Supervisor de Ventas Contact Center

En PriceTravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle.

Empresa 100% mexicana, líder en distribución global, con 25 años en el mercado y presencia en diversos canales para atender a cada viajero de forma efectiva y personalizada.

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Ventas para liderar y potenciar el desempeño de nuestro equipo dentro del Contact Center.

Funciones principales:

• Supervisor al equipo de ventas y asegurar el cumplimiento de las metas comerciales
• Monitorear KPI y evaluar el desempeño individual y grupal
• Brindar retroalimentación y establecer planes de acción para mejorar resultados
• Realizar reuniones de seguimiento, sesiones de coaching y briefings
• Auditar llamadas para garantizar el cumplimiento de procesos, protocolos y estándares de calidad
• Detectar necesidades operativas, comerciales, de producto o sistema
• Implementar estrategias para fortalecer la experiencia del cliente y el cierre de ventas

Ofrecemos:

• Salario base + esquema de comisiones
• Capacitación inicial pagada
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Ambiente de trabajo profesional, dinámico y orientado al crecimiento

Postúlate y forma parte de una empresa sólida y en constante crecimiento dentro del sector turismo.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año como supervisor en contact center (deseable en sector turístico)
• Experiencia en la gestión de equipos inbound y outbound
• Experiencia en monitoreo de llamadas, coaching y retroalimentaciones
• Conocimiento y gestión de indicadores clave de desempeño (KPI)
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de seguimiento
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos
• Residir en Cancún

Competencias:

• Liderazgo y gestión de equipos
• Orientación a resultados
• Comunicación efectiva
• Análisis y toma de decisiones
• Planeación y organización