Asesor Experto Bilingüe B2B

En PriceTravel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención.

Actualmente buscamos Asesores Expertos B2B para integrarse a nuestro Contact Center en Cancún. Si te apasionan los viajes, disfrutas brindar un excelente servicio al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente, ¡queremos conocerte!

Funciones principales:

• Brindar atención y soporte en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante las diferentes etapas del proceso de reservación
• Resolver consultas y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de las agencias, garantizando una atención ágil, precisa y de alta calidad
• Gestionar cambios, modificaciones, cancelaciones e incidencias relacionadas con reservaciones, conforme a las políticas y procedimientos establecidos
• Mantener una comunicación efectiva con proveedores y áreas internas para asegurar una solución oportuna y una excelente experiencia de servicio
• Construir relaciones de confianza con las agencias de viajes, ofreciendo un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente

Beneficios:

• Salario base mensual
• Bono mensual por cumplimiento de hasta $2,000
• Ayuda de alimentos de $520 mensuales
• Apoyo de despensa de $709 mensuales
• Fondo de ahorro
• Prestaciones superiores a las de la ley
• Capacitación pagada
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Forma parte de una empresa líder en la industria turística y desarrolla tu carrera brindando soporte a agencias de viajes mayoristas en un entorno internacional. ¡Esperamos tu postulación!

Requisitos:

• Inglés conversacional intermedio-avanzado
• Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours, entre otros)
• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Contact Center
• Deseable experiencia brindando atención y soporte a clientes B2B
• Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales
• Disponibilidad para laborar en turnos rotativos de 8 horas, dentro de un horario de operación de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche)

Competencias:

• Pensamiento crítico
• Sentido de urgencia
• Actitud de servicio
• Comunicación
• Apego a las normas y reglas